Que faire en cas de sinistre avec votre voiture

 

Nos experts répondent à vos questions pour réagir et informer Eurofil d'un sinistre auto.

 

Vous trouverez ici les réponses d'Eurofil aux questions qui nous sont le plus souvent posées au sujet de l'assurance auto.

 

 

 

  • Comment contacter le service d’assistance Eurofil ?

    Une panne, un accident… en cas d’urgence, nos conseillers du service Assistance Eurofil sont à votre disposition, 24h/24 et 7j/7, par téléphone au 01 47 14 15 15.

    Attention, vous devez les contacter avant toute démarche.

  • Mon véhicule n'est pas roulant que dois-je faire ?

    L'assistance est à votre disposition 7jrs/7 24H/24 au 01 47 14 15 15.

  • En cas d’accident de voiture, quelles démarches faire auprès d'Eurofil ?

    Appelez nous au 01 71 25 06 25, un spécialiste indemnisation va ouvrir votre déclaration en moins de 10 minutes.
    Nos spécialistes sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h45 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 17h00.
    La déclaration est également possible via votre espace sécurisé

  • Où dois-je envoyer mes documents ?

    Via le site internet en vous connectant à votre espace sécurisé
    Ou par voie postale :
    Service Indemnisation
    76823 MONT SAINT AIGNAN CEDEX
    en précisant la référence du dossier.

  • Quels sont les avantages liés aux garages agréés?

    2 ans de garantie sur les réparations, une expertise rapide 30mn (photo expertise), un véhicule de prêt selon les cas, des frais de gardiennage gratuits pendant 60 jours.

  • Que dois-je faire en cas de bris de glace ?

    Appelez nous au 01 71 25 06 25, nous vous orienterons immédiatement vers un prestataire agréé (ou un autre prestataire de votre choix).
    Nos spécialistes indemnisation sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h45 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 17h00.

  • Que dois-je faire en cas de vol ?

    Déposez plainte auprès des forces de l'ordre et contactez-nous sous 48 heures pour effectuer votre déclaration au
    01 71 25 06 25. Nos spécialistes indemnisation sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h45 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 17h00.

  • Que dois-je faire en cas d'accident automobile ?

    Remplissez un constat amiable avec le conducteur adverse et contactez-nous rapidement pour faire votre déclaration au 01 71 25 06 25 (du lundi au vendredi de 8h45 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 17h00).
    N’hésitez pas à nous contacter sur les lieux de l’accident si vous avez besoin de conseils, en particulier pour remplir votre constat.

  • Je ne sais pas remplir un constat amiable que dois-je faire ?

    Contactez-nous immédiatement au 01 71 25 06 25, nous vous conseillerons pour l’établissement du constat amiable.

  • Que faire en cas de désaccord avec le conducteur adverse ?

    Ne signez pas le constat, relevez l'identité du conducteur et ses informations d'assurances, ainsi que les coordonnées des témoins, et n’hésitez pas à nous contacter sur les lieux de l’accident si vous avez besoin de conseils.

  • Qu'est-ce qu'une franchise ?

    C'est une somme prévue au contrat qui reste à votre charge en cas de sinistre.

  • Comment est déterminée la valeur de ma voiture suite à un sinistre ?

    Un expert évalue votre voiture en se basant sur la valeur du marché de l'occasion et en prenant en compte son état avant sinistre.

  • Dans quels délais dois-je faire ma déclaration de sinistre ?

    Le plus rapidement sera le mieux, en théorie : 5 jours en cas d'accident et 2 jours en cas de vol.

  • Sous quels délais l'expert passe-t-il voir ma voiture ?

    Nos garages agréés pratiquent la photo expertise (30 minutes suffisent), quand la visite d’un expert est nécessaire celle-ci a lieu dans les 72h.

  • Comment puis-je obtenir un Constat Amiable d'Accident ?

    En vous connectant à votre espace personnel sécurisé dans la rubrique "autres documents utiles". Vous pouvez aussi télécharger l'application e-constat et effectuer votre constat directement sur votre smartphone.

  • Qu’est-ce que le e-constat et comment l’utiliser ?

    E-constat est une alternative au constat papier, il s’agit d’une application mobile permettant de remplir un constat à l’amiable directement sur un smartphone. Pour en savoir plus et la télécharger cliquez-ici.

  • Qu'est ce que le "Débosselage Sans Peinture" dit DSP ?

    Le « DSP » est une technique de carrosserie dite « rapide » ou « tôlerie sous laque » qui requiert un savoir-faire tout à fait spécifique.
    Les techniques du « DSP » ont commencé à voir le jour il y a environ 40 ans dans les ateliers de General Motors à Détroit aux USA et chez Fiat à Turin.
    La technique est associée à la médecine douce de la carrosserie.
    Elle consiste, à l'aide d'outils conçus à cet effet, à masser la tôle de l'intérieur : une pression progressive lui permet de reprendre sa forme initiale sans laisser de traces.

  • Quels sont les avantages du Débosselage Sans Peinture (DSP) par rapport à la carrosserie traditionnelle ?

    Un temps d'intervention très court, donc une immobilisation moins longue du véhicule.
    Un procédé 100 % écologique : réparation à froid sans emploi de produit chimique ni de solvant (apprêt, peinture, mastic) et pas de consommation d'énergie.
    Pas de peinture donc pas de différence de teinte.
    Une réparation invisible : gros avantage à la revente.
    Et enfin, le moins négligeable de tous : le prix. Jusqu'à 60 % moins cher que la carrosserie traditionnelle.
    Pour en savoir plus sur le DSP.

  • En cas d’accident responsable, comment évolue mon coefficient de réduction majoration (bonus malus) ?

    Si vous êtes déclaré 100% responsable d’un accident, une majoration de 25% est appliquée sur votre coefficient de réduction majoration (bonus malus) à votre prochaine échéance principale. Si le sinistre a eu lieu moins de 2 mois avant votre échéance, la majoration sera appliquée à l’échéance anniversaire de l’année suivante.

    Si vous êtes à 50% responsable d’un accident, la majoration appliquée est de 12,5%.

    Vous justifiez d’un bonus auto de 50% depuis plus de 3 ans, alors la majoration ne s’applique pas. C’est un crédit bonus.