Puis-je ajouter un conducteur secondaire sur mon assurance auto ?

Un sinistre automobile peut survenir à tout moment : accident, vol, bris de glace ou incendie. Pour préserver vos droits à indemnisation, certaines actions sont essentielles. Vous disposez généralement de 5 jours ouvrés pour déclarer un sinistre à votre assureur, sauf en cas de vol de voiture où ce délai est réduit à 2 jours. Découvrez les démarches à suivre pour gérer au mieux votre sinistre auto.

Quel est le délai pour effectuer sa déclaration de sinistre auto à son assurance ?

Vous venez de vous faire voler votre véhicule ou avez eu un accident sur la route des vacances ou pour aller au travail ? Plus vous nous contacterez rapidement et mieux votre dossier sera pris en charge.

Le délai pour faire votre déclaration de sinistre auprès de votre assurance auto est en théorie de 5 jours en cas d'accident et 2 jours en cas de vol de voiture.

Ces délais sont fixés par le Code des assurances et s'appliquent à partir du moment où vous avez connaissance du sinistre.
Pour les cas de catastrophe naturelle, vous disposez d'un délai plus long de 30 jours suivant la publication de l'arrêté interministériel.

N'attendez pas le dernier moment : une déclaration de sinistre rapide permet d'accélérer la prise en charge de votre dossier et d'optimiser votre indemnisation. En cas de force majeure vous empêchant de respecter ces délais (hospitalisation, impossibilité de communication...), votre assureur étudiera votre situation avec bienveillance.

Comment bien déclarer un sinistre auto ?

Remplissez un constat amiable avec le conducteur adverse et déclarez en quelques clics votre sinistre auto en ligne via votre espace personnel.  Pour faciliter votre déclaration, pensez à prendre des photos des dégâts matériels et à rassembler tous les documents utiles (permis de conduire, carte grise, attestation d'assurance).

C'est facile et rapide et un conseiller vous rappelle sous 48h maximum^(jours) pour vous accompagner et finaliser la gestion de votre dossier. Notre service en ligne vous permet de suivre l'avancement de votre dossier à tout moment et d'ajouter des informations complémentaires si nécessaire.

Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone pour faire votre déclaration de sinistre au 01 71 25 06 25 :

• le lundi de 8h45 à 12h puis de 14h à 19h
• du mardi au vendredi de 8h45 à 11h puis de 14h à 19h
• le samedi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

Nos conseillers spécialisés en indemnisation sont à votre écoute pour vous guider dans toutes vos démarches et répondre à vos questions concernant la prise en charge de votre sinistre.

Vous pouvez envoyer des documents en ligne, via le formulaire de déclaration en ligne accessible depuis votre espace personnel, ou par voie postale (en précisant la référence du dossier) :

Service indemnisation
76823 MONT SAINT AIGNAN CEDEX

Pour un traitement optimal de votre dossier, veillez à bien joindre tous les justificatifs demandés : constat amiable, photos des dégâts, factures éventuelles et, en cas de vol, le récépissé de dépôt de plainte. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de contrat dans toute correspondance.

Les premiers reflexes à avoir selon le type de sinistre auto

Lors d'un accident de voiture

• sécuriser les passagers et la zone de l'accident en plaçant le triangle de signalisation à 30 mètres minimum et en revêtant votre gilet jaune réfléchissant ; allumez vos feux de détresse pour signaler votre présence ;
• alerter la police ou les gendarmes si des personnes ont été blessées, si votre accident a provoqué des dégradations sur la route ou le mobilier urbain, ou si la circulation est perturbée ; en cas de dommages corporels, appelez immédiatement les secours (15 ou 112) ;
• remplir un constat amiable si un autre véhicule a été impliqué dans votre accident ; prenez le temps de bien remplir toutes les rubriques, notamment les circonstances, et n'oubliez pas de faire un croquis précis de l'accident ;
• prendre les coordonnées complètes des témoins s'il y en a (nom, adresse, téléphone) et noter les conditions de l'accident (météo, état de la route, visibilité) ;
• photographier les dégâts matériels sur tous les véhicules impliqués ainsi que les lieux de l'accident ;
• appeler votre assurance auto qui vous guidera sur les étapes suivantes et pourra déclencher si nécessaire l'assistance dépannage.

Après ces premières étapes, vous devez contacter sous 5 jours ouvrés maximum votre assureur auto qui s'occupera d'ouvrir un nouveau dossier de sinistre. Si votre accident a entraîné des blessures, même légères, faites établir un certificat médical initial précisant la nature exacte de ces blessures et leur gravité. En cas d'hospitalisation, c'est l'hôpital ou la clinique qui s'occupera d'établir les documents médicaux nécessaires à votre dossier. Conservez tous les justificatifs de frais médicaux.

En cas de vol de votre voiture

Vous devez immédiatement déposer plainte auprès du commissariat de police ou de la brigade de gendarmerie la plus proche et contacter votre conseiller Eurofil sous 48 heures en fournissant le récépissé de dépôt de plainte et les détails précis du sinistre (circonstances du vol de voiture, dernier lieu de stationnement, état du véhicule). N'oubliez pas de remettre à votre assureur l'ensemble des clés d'origine du véhicule ainsi que la carte grise.

Mon véhicule vient de subir un sinistre bris de glace

Face à un pare-brise endommagé, agissez rapidement pour éviter l'aggravation des dégâts. Appelez directement le 02 32 82 48 00 pour une prise en charge optimale de votre sinistre.

Un expert évaluera si une simple réparation suffit ou si un remplacement complet s'avère nécessaire. La garantie bris de glace d'Eurofil prend en charge les frais selon les modalités de votre contrat.

Pour faciliter le traitement de votre dossier, prenez des photos de l'impact et conservez les factures liées aux réparations. Le réseau de réparateurs partenaires Eurofil assure une intervention rapide, sans avance de frais, uniquement le règlement d'une éventuelle franchise selon votre formule d'assurance.

Ma voiture a été incendiée

La découverte d'une voiture incendiée nécessite une réaction méthodique.

Premier réflexe vital : contactez les pompiers au 18 si l'incendie est en cours. Éloignez-vous du véhicule pour votre sécurité.

Rendez-vous au commissariat pour un dépôt de plainte, indispensable à l'activation de votre garantie incendie. Photographiez l'ampleur des dégâts sous plusieurs angles avant le remorquage.

Un expert mandaté par Eurofil évaluera la valeur de remplacement de votre véhicule. Cette expertise détermine le montant de votre indemnisation selon votre niveau de couverture. La prise en charge intervient sous réserve que votre contrat d'assurance auto inclue la garantie incendie, non obligatoire mais recommandée face à ce type de sinistre.