Comment se déroule une déclaration de sinistre automobile chez Eurofil ?
En cas d’accident auto, c’est facile avec Eurofil.
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La déclaration de sinistre
En cas d’accident auto, vous pouvez déclarer votre sinistre automobile en quelques clics via notre formulaire de déclaration en ligne, accessible depuis votre espace personnel, 24h/24, 7j/7. C’est facile et rapide et un conseiller vous rappelle sous 48h maximum(hors-samedi-dimanche) pour vous accompagner et finaliser la gestion de votre dossier.
Vous pouvez également contacter le 01 71 25 06 25 pour réaliser votre déclaration de sinistre automobile. Et en cas de bris de glace, appelez directement le 02 32 82 48 00.
Nos spécialistes indemnisation sont à votre disposition :
- le lundi de 8h45 à 12h puis de 14h à 19h
- du mardi au vendredi de 8h45 à 11h puis de 14h à 19h
- le samedi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Si vous avez besoin d’une assistance au moment du sinistre, l’assistance Eurofil est joignable 7j/7, 24h/24 au 01 47 14 15 15.
Votre déclaration de sinistre automobile sera enregistrée en moins de 10 minutes :
- nous ouvrons un dossier et vous assistons dans la rédaction si nécessaire de votre déclaration (constat amiable papier ou e-constat sur mobile, dépôt de plainte auprès des forces de l'ordre...) ;
- nous déterminons votre niveau de prise en charge ;
- nous trouvons parmi nos plus de 2100 réparateurs le garage agréé le plus proche de vous. Vous pouvez aussi les visualiser en utilisant notre outil de géolocalisation. C’est simple et rapide ;
- nous organisons ensemble l'expertise de votre véhicule.
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L'expertise et la réparation de votre véhicule
En cas de sinistre consécutif à un accident auto, vous avez le libre choix du garage pour faire réparer votre véhicule accidenté.
Si vous passez par un garage agréé Eurofil, nous vous offrons :
- la possibilité d'une expertise photo en 30 minutes ;
- si besoin, la visite d’un expert dans les 72 heures ;
- un véhicule de remplacement est mis à votre disposition pendant la durée des réparations(reparation) ;
- Eurofil règle directement les réparations au réparateur agréé, dans la limite du contrat en vigueur et au-delà de la franchise éventuelle ;
- les réparations effectuées par un réparateur agréé sont garanties 2 ans pièces et main-d’œuvre ;
- les frais de gardiennage sont gratuits pendant 45 jours chez nos réparateurs.
Gagnez du temps en cas de sinistre auto : pensez à la déclaration en ligne
Déclarez facilement votre sinistre automobile en 3 étapes :
1 - Accédez à la déclaration en ligne
Depuis votre espace personnel, dans la rubrique « Déclarer/Gérer un sinistre ».
2 - Décrivez le sinistre
Une fois connecté à la déclaration en ligne et le contrat auto concerné sélectionné, il ne vous reste plus qu’à répondre aux questions posées sur les circonstances du sinistre (date, nature du sinistre, éléments endommagés, etc.) et le tour est joué !
Vous pouvez également joindre des documents pour apporter encore plus de précisions (constat amiable, procès-verbal).
3 - Déclarez le sinistre
Après avoir répondu à toutes les questions sur les circonstances du sinistre, un résumé de votre déclaration s’affiche avec la responsabilité du sinistre ainsi que des éventuels coûts (franchises) et impact sur votre coefficient de réduction-majoration (bonus-malus)(bonus). Si vous validez votre déclaration, un dossier s’ouvre automatiquement auprès de notre service indemnisation et vous serez rappelé sous 48h ouvrées par un conseiller pour sa prise en charge(hors-samedi-dimanche). Pour faciliter le suivi, vous recevrez par SMS votre numéro de sinistre.
Bon à savoir : quel est le délai pour déclarer un sinistre auto ?
La loi impose un délai de 5 jours ouvrés pour signaler un accident ou un bris de glace.
Le Code des assurances (article L113-2)(code) prévoit 2 jours ouvrés maximum pour déclarer un vol ou un acte de vandalisme.
Suite à une catastrophe naturelle, la déclaration doit être faite dans les 30 jours après publication de l'arrêté interministériel(code-assurance).
Nos partenaires agréés en cas de bris de glace(2)
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Prendre rendez-vous en ligne ou par téléphone au
0 805 166 482 -
Prendre rendez-vous en ligne ou par téléphone au
0 800 400 200(numero-vert) -
Prendre rendez-vous
par téléphone au
0 800 847 523(numero-vert) -
Prendre rendez-vous
par téléphone au
01 70 96 46 00
Réalisez un devis auto gratuit en moins de 2 minutes(risque-iard)
Chez Eurofil, votre avis compte
Nous sommes très attentifs aux résultats de nos enquêtes de satisfaction après sinistre et prenons en compte vos témoignages pour améliorer nos services.
Ce que disent nos clients satisfaits à la suite d’un sinistre automobile(3) :
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5 / 5 from 285 customer reviews.
« Réactivité et prise en charge du sinistre sans failles. Vraiment top. »
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5 / 5 from 285 customer reviews.
« Simplicité lors de la déclaration du sinistre, personne compétente et accueillante au téléphone. »
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5 / 5 from 285 customer reviews.
« Très bonne communication quant aux conditions et étapes du sinistre et très bonne prise en charge. »
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5 / 5 from 285 customer reviews.
« Très satisfaite de la gestion de ma voiture accidentée. Les personnes que j’ai eu au téléphone étaient très sympathiques et professionnelles. »
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5 / 5 from 285 customer reviews.
« Rapidité et simplicité de la prise en charge du sinistre, qualité du garage sélectionné. »
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5 / 5 from 285 customer reviews.
« Super réactivité au niveau du suivi de sinistre. J’ai envoyé le constat pour ce sinistre via mon espace client. On m’a rappelé 2 j après pour me donner la marche à suivre. Parfait !! »
Les réponses à vos questions sur l’assurance auto
Comment remplir un constat amiable lors d’un sinistre auto ?
Bien que théoriquement, remplir un constat amiable est simple et rapide, il n’est en fait que rarement aisé en cas d’accident.
Le constat amiable doit être rempli sur les lieux de l’accident. Les deux conducteurs impliqués doivent présenter mutuellement leur permis de conduire, leur attestation d’assurance auto et leur carte grise. Ces papiers sont indispensables pour remplir correctement le constat.
Qu’est-ce que le bonus malus ou coefficient de réduction majoration ?
Qu’est-ce que le e-constat et comment l’utiliser ?
Informations importantes
Hors samedi et dimanche.
Selon disponibilité et dans la limite de la durée d'immobilisation indiquée par l'expert.
Selon disponibilité et dans la limite de la durée d'immobilisation indiquée par l'expert.
Sous réserve des modalités de votre contrat et de la validation des informations déclarées.
Légifrance - Code des assurances
Source : Service-Public.fr : Assurance et catastrophe naturelle (ou technologique).
La loi Hamon offre aux assurés le pouvoir de choisir librement où ils désirent faire réparer leur véhicule en cas de dommage garanti par leur contrat d’assurance.
N° vert : appel gratuit depuis un poste fixe de France métropolitaine.
Sous réserve d’acceptation du risque par Abeille IARD & Santé.
Selon les verbatims clients recueillis lors de l’enquête menée par INIT du 01/01/2023 au 31/03/2023 auprès de 876 clients Eurofil ayant eu un sinistre auto, dans laquelle 83 % des clients recommandent Eurofil suite au traitement de leur sinistre auto.
