Comment et dans quels cas obtenir un véhicule de prêt auprès de mon assurance ?

Votre voiture est immobilisée à la suite d’une panne ou d’un accident ? Un véhicule de prêt peut vous être fourni pour maintenir votre mobilité. Que ce soit par votre garagiste avec un véhicule de courtoisie ou via votre assurance auto avec un véhicule de remplacement, plusieurs options s'offrent à vous. Découvrez comment bénéficier d'une voiture de prêt et les conditions à remplir selon votre situation.

Quand pouvez-vous bénéficier d'un véhicule de courtoisie ?

En cas de panne nécessitant une immobilisation

Avec Eurofil, si vous avez souscrit l'option assistance dépannage 0 km maximale, vous pouvez bénéficier d'un véhicule de remplacement dès que votre voiture nécessite plus de 5 heures de réparations. Les conditions à remplir sont :

  • Votre véhicule doit être remorqué par le service d'assistance Eurofil.
  • L'immobilisation doit dépasser 24 heures.
  • Les réparations doivent être validées par nos experts.

Un véhicule de catégorie équivalente vous sera fourni sous 24 heures pour une durée maximale de 8 jours. Les frais de carburant restent à votre charge.

Suite à un vol ou un accident responsable ou non

En cas d'accident ou de vol, Eurofil vous offre une solution de mobilité rapide si vous avez souscrit l'une des formules suivantes  :

  • Véhicule de remplacement en cas d’accident ou de vol (en option pour la formule d’assurance Tous risques).
  • Assurance Tous risques maxi.
  • Assurance au Tiers + Bris de glace.
  • Assurance au Tiers + Bris de glace + Vol.

Un véhicule de catégorie A ou B est disponible dès le remorquage de votre voiture, pour une durée maximale de 8 jours.

Si vous avez souscrit l'option assistance intégrale ou maximale auprès d'Eurofil, la durée du prêt peut s'étendre jusqu'à 21 jours pour un accident et 40 jours en cas de vol.

Pendant les réparations, un modèle équivalent au vôtre ou un véhicule de catégorie A ou B vous sera fourni selon l'option choisie. Les frais de carburant et les péages restent à votre charge.

Pendant les réparations après un sinistre

Lorsque votre véhicule nécessite des réparations, Eurofil vous accompagne avec son réseau de 2 100 garages agréés. Ces professionnels vous garantissent un service optimal : aucune avance de frais sauf la franchise éventuelle pour accélérer la prise en charge.

Les travaux sont réalisés par des carrossiers et garagistes qualifiés qui offrent une garantie de 2 ans sur leurs interventions. Un gardiennage gratuit est proposé jusqu'à 45 jours si votre automobile s'avère irréparable.

Pour simplifier vos déplacements, nos partenaires mettent à votre disposition un véhicule temporaire avec une franchise maximale de 300 euros. Vous gardez votre mobilité sans compromis sur la qualité du service.

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Les conditions d'accès au prêt de véhicule chez Eurofil

Formules d'assurance incluant le service

Les contrats d'assurance auto Tous Risques Maxi, Tiers + bris de glace + vol, et Tiers + bris de glace d'Eurofil incluent le service de véhicule de remplacement en cas d’accident ou de vol. Vous pouvez également souscrire une option d'assistance dépannage 0 km ou Véhicule de remplacement en cas d’accident ou de vol dans le cadre de la formule d’assurance Tous risques en cas d’accident ou de vol pour en bénéficier.

Selon les options, le véhicule de substitution est disponible jusqu'à 8 jours en cas de panne, 21 jours après un accident, et 40 jours après un vol. Un modèle de catégorie équivalente ou de catégorie A ou B vous attend chez nos garagistes partenaires, sous réserve de disponibilité. Les frais de carburant et péages restent à votre charge.

Combien de temps l'assurance auto Eurofil met à disposition la voiture de prêt selon le sinistre ?

  • Panne  : 8 jours maximum avec l'option assistance maximale.
  • Accident : 8 à 21 jours selon la formule de garanties et l’option assistance dépannage à 0 km choisies.
  • Vol : 8 à 40 jours selon la formule de garanties et l’option assistance dépannage à 0 km choisies.

Documents nécessaires pour obtenir votre véhicule

Pour récupérer votre véhicule de remplacement, vous aurez besoin de :

  • Votre permis de conduire valide.
  • Une pièce d'identité.
  • Un justificatif de domicile de moins de 3 mois.
  • Votre mémo véhicule assuré lié à votre contrat d'assurance auto Eurofil.
  • Une empreinte bancaire via carte de crédit pour garantir la franchise applicable.

Comment fonctionne le transfert d'assurance ?

Le transfert d'assurance vous permet de bénéficier des garanties de votre contrat d'assurance auto sur le véhicule temporaire. Pour l'activer, contactez votre conseiller Eurofil qui analysera votre situation spécifique.

La procédure démarre dès réception de la carte grise du véhicule de remplacement. Un avenant temporaire est établi, définissant la durée exacte du transfert et le montant des franchises applicables.

Votre protection reste identique : les garanties souscrites pour votre propre voiture s'appliquent au véhicule prêté. Cette couverture inclut la responsabilité civile et les dommages matériels selon votre formule d'assurance.

Lors d'une révision ou d'un contrôle technique, le transfert est limité à 8 jours. Pour les réparations plus conséquentes suite à un accident, par exemple, la durée s'adapte selon l'expertise.

La franchise en cas d'accident avec un véhicule prêté

Lorsque vous utilisez un véhicule de courtoisie, une franchise maximale de 300 euros s'applique chez les partenaires agréés Eurofil. Cette somme représente votre participation financière en cas d'accident responsable.

Pour les réparations réalisées dans le réseau de garages partenaires, aucune avance de frais n'est nécessaire, excepté cette franchise. Un avantage considérable par rapport aux établissements classiques qui exigent souvent le règlement complet des réparations.

Le montant exact varie en fonction du type de dommages subis par le véhicule temporaire. Dans le cadre d'un sinistre non responsable, Eurofil prend en charge l'intégralité des frais de remise en état, sans application de franchise.

Les avantages du service gratuit de prêt de voiture

Maintien de votre mobilité au quotidien

Un véhicule de remplacement vous garantit une liberté de déplacement totale, même pendant l'immobilisation de votre voiture. Cette solution vous permet de maintenir vos activités essentielles sans interruption.

Grâce au réseau Eurofil, vous accédez à un véhicule rapidement, près de chez vous. Plus besoin d'annuler vos rendez-vous professionnels ou de réorganiser la vie familiale. Par exemple, vous pourrez continuer à accompagner vos enfants à leurs activités ou faire vos courses hebdomadaires sans contrainte.

La mise à disposition rapide du véhicule vous évite aussi des frais supplémentaires de taxi, de VTC ou même de location de voiture. Un service pratique qui s'adapte à votre rythme de vie et préserve votre budget transport.

Catégories de véhicules disponibles

Eurofil met à votre disposition deux catégories principales de véhicules de remplacement. La catégorie A comprend des citadines compactes, parfaites pour vos déplacements urbains. Ces modèles s'adaptent facilement aux places de stationnement limitées.

La catégorie B propose des berlines familiales plus spacieuses. Ces véhicules offrent un volume de coffre supérieur et un confort accru pour vos trajets plus longs.

Selon les conditions et options de votre contrat d'assurance auto, vous pouvez bénéficier d'un véhicule d'une catégorie équivalente à votre véhicule initial. Par exemple, si vous conduisez habituellement un SUV, un modèle similaire peut vous être attribué.

Assistance et services complémentaires inclus

L'assistance Eurofil va au-delà du simple prêt de véhicule avec un service de dépannage 24h/24 accessible partout en France métropolitaine. Un taxi peut être mis à disposition pour rejoindre le garage partenaire ou votre domicile.

Les frais d'hébergement sont remboursés jusqu'à 50 euros par nuit (2 nuits maximum en France et 5 nuits maximum à l'étranger) si votre véhicule tombe en panne à plus de 100 km de chez vous. Une prestation particulièrement appréciable si vous êtes loin de chez vous et devez séjourner sur place pour attendre les réparations. 

Une assistance téléphonique dédiée répond à toutes vos questions sur le véhicule prêté et coordonne les interventions avec les garages partenaires. La prise en charge des réparations est également simplifiée grâce au réseau de garagistes agréés qui travaille en direct avec nos services.

Vos responsabilités avec une voiture de courtoisie

Conditions d'utilisation à respecter

La bonne utilisation du véhicule de courtoisie requiert le respect de certaines règles essentielles.  

Votre responsabilité est engagée concernant le respect du code de la route. Les contraventions reçues pendant la période de prêt restent à votre charge, tout comme les frais de stationnement. 

Un usage strictement personnel est requis : le prêt à un tiers, même membre de votre famille, est formellement interdit. 

État des lieux et restitution du véhicule

Lors de la prise en main, un examen détaillé du véhicule s'avère indispensable. Prenez des photos sous tous les angles et notez la moindre rayure sur le document d'état des lieux.

À la restitution, prévoyez une marge de 3 minutes pour un contrôle approfondi. La propreté impeccable du véhicule joue en votre faveur : un passage au lavage automatique et un nettoyage intérieur minutieux évitent des frais supplémentaires.

Le réservoir de carburant doit retrouver son niveau initial. Un relevé kilométrique et une vérification des documents de bord complètent la procédure. Conservez une copie signée de l'état des lieux final, elle servira de preuve en cas de contestation ultérieure.

Pourquoi choisir son assurance auto chez Eurofil ?

Opter pour l'assurance auto en ligne Eurofil, c’est faire le choix d’une solution 100  % en ligne et par téléphone qui combine simplicité et efficacité.

Grâce à une offre modulable, flexible et sans compromis sur la qualité de service, vous personnalisez vos garanties selon vos besoins, tout en bénéficiant d’une assurance auto pas chère vous permettant de réaliser des économies substantielles.

Eurofil met également à votre disposition un devis d’assurance auto en ligne rapide et gratuit, ainsi qu’une large gamme d'options d’assistance dépannage 0 km pour vous accompagner en cas d’imprévu.

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