Comment déclarer votre sinistre habitation ?
En ligne ou par téléphone, Eurofil vous permet de déclarer facilement et rapidement votre sinistre habitation (dégât des eaux, vol, incendie, bris de glace...).
Par téléphone
Contactez nos chargés de règlement au
Contactez nos chargés de règlement au 01 71 25 06 25 du lundi au vendredi de 8h45 à 12h et de 14h à 19h, le samedi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Un conseiller vous guidera dans votre déclaration de sinistre habitation.
En ligne
Connectez-vous à votre espace personnel, rubrique "Déclarer un sinistre en ligne" et sélectionnez votre contrat d'assurance habitation. Il vous suffira d'indiquer l'heure et la date du sinistre, de scanner et d'envoyer les documents nécessaires.
Pour les petits accidents
Pour les petits sinistres (dégât des eaux, vandalisme...), 3 solutions vous sont proposées pour votre indemnisation :
- Vous réalisez les réparations nécessaires vous-même. Nous nous mettons d'accord sur une indemnité versée immédiatement, c'est le gré à gré.
- Vous choisissez librement le professionnel qui intervient à votre domicile. Après un accord préalable, nous vous remboursons le montant de la facture à réception de celle-ci.
- Vous avez recours à l'un des professionnels de notre réseau. Eurofil règle alors directement le prestataire.
L'indemnisation de gré à gré
Pour simplifier votre indemnisation après un petit sinistre (dégât des eaux, vandalisme...), Eurofil vous propose l'indemnisation dite de gré à gré.
De quoi s'agit-il ?
Le principe est très simple : une fois les réparations à effectuer validées, nous estimons ensemble le montant des matériaux à acheter et le temps nécessaire à la réalisation des travaux.
Nous vous proposons alors un montant global d'indemnisation. À vous de réaliser ensuite vous-même et librement les réparations.
Un sinistre détruit ou endommage votre logement
Dans le cas où votre maison ou votre appartement est fortement endommagé ou détruit, Eurofil vous apporte rapidement son soutien logistique, financier...
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Le soutien logistique s'organise rapidement
En moins de 48h, nous vous avançons l'argent nécessaire pour couvrir vos dépenses les plus urgentes. Effets de première nécessité, frais d'hôtel et de transport, gardiennage de votre habitation : nous prenons les mesures d'urgence imposées par la situation.
En cas de sinistre pendant vos vacances, nous organisons et nous prenons en charge le retour du souscripteur à son domicile (billet de train et/ou d'avion).
Votre domicile est inhabitable, nous prenons en charge le transport et l'accompagnement de vos enfants chez un proche résidant en France métropolitaine. -
Le soutien financier pour faire face aux premiers frais
Eurofil finance votre relogement, dans des conditions de confort identique pour une durée maximale de 2 ans à compter du jour du sinistre. Locataire et responsable du sinistre, nous prenons en charge, à votre place pendant 1 an maximum, le règlement de votre loyer auprès de votre propriétaire.
L'indemnité versée après déduction de la vétusté ne couvre pas vos frais de reconstruction, Eurofil vous verse alors une indemnité complémentaire, pouvant aller jusqu'à 25 %.
Les réponses à vos questions sur l’assurance habitation
Vous avez des questions concernant l’assurance habitation Eurofil ? N’hésitez pas à consulter notre FAQ.
Découvrez les avis de nos clients après un sinistre habitation
Nous sommes très attentifs aux résultats de nos enquêtes de satisfaction après sinistre et prenons en compte vos témoignages pour améliorer nos services.
Ce que disent nos clients à la suite d’un sinistre habitation(verbatims) :
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4,5 / 5 from 285 customer reviews.
« Je suis assuré chez vous depuis plusieurs années et je ne peux que vous féliciter pour le rapport qualité/prix ainsi que pour la gestion des sinistres que j’ai pu avoir. »
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5 / 5 from 285 customer reviews.
« REACTIVITE, GENTILLESSE, SIMPLICITE. »
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5 / 5 from 285 customer reviews.
« Eurofil s’occupe de vous rapidement, vous rassure aussi sur les évènements à suivre, c’est très appréciable. »
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5 / 5 from 285 customer reviews.
« Très bonne gestion du sinistre. Accueil toujours impeccable. Souci de la satisfaction du client. Réponses scrupuleuses à mes interrogations. »
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5 / 5 from 285 customer reviews.
« Ecoute, compréhension, et clarté sur les actions à venir. Très bon suivi du déroulement de la réparation des dégâts. Ouvrier efficace, rapide et sympathique. »
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5 / 5 from 285 customer reviews.
« Très bien conseillée pas comme lors de mon dégât automobile. »
Informations importantes
Selon les verbatims clients recueillis lors de l’enquête menée par init du 01/04/2023 au 30/06/2023 auprès de 226 clients Eurofil ayant eu un sinistre habitation, dans laquelle 85 % des clients recommandent Eurofil suite au traitement de leur sinistre habitation.
