Que faire en cas de sinistre habitation

Nos experts répondent à vos questions pour réagir et informer Eurofil d'un sinistre habitation

Vous trouverez ici les réponses d'Eurofil aux questions qui nous sont le plus souvent posées au sujet de l'assurance habitation.

 

  • De quels moyens de protection mon logement doit-il être muni pour être assuré contre le vol ?

    Pour l’assurance de votre logement contre le vol, celui-ci doit offrir un niveau de protection minimal de ses accès. Cependant, il faut souvent vous référer aux conditions particulières de votre contrat d’assurance logement pour en connaître le détail.
    D’une manière générale, les portes d’accès de votre logement doivent être pourvues de deux systèmes de fermeture. De plus, les fenêtres, portes-fenêtres, les parties vitrées des portes et toutes les ouvertures situées à moins de 2,50 mètres du sol, doivent être généralement équipées de volets ou de barreaux.
    Eurofil vous propose une gamme de formules d’assurance habitation adaptées à vos besoins et modulables. Pour évaluer le prix de votre assurance habitation, Eurofil vous propose un devis d’assurance habitation en ligne, gratuit et rapide.

  • Est-ce que je peux choisir le réparateur ou le marchand pour remplacer mes biens endommagés ?

    Dans la plupart des cas vous êtes libre de choisir le réparateur ou le marchand pour remplacer vos biens endommagés ou détruits. Toutefois, certains assureurs incluent des clauses spéciales à ce sujet dans leur contrat d’assurance habitation.
    Avec le contrat d’assurance habitation multirisque Eurofil vous pouvez choisir le réparateur ou le marchand de votre choix pour effectuer les travaux nécessaires ou vous rééquiper. Vous devrez cependant justifier vos dépenses en présentant les factures acquittées correspondantes pour l’indemnisation de vos biens endommagés.
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  • Qu'arrive-t-il si seulement une partie de mon mobilier ou de mon habitation est endommagée ?

    Si vous avez souscrit une assurance multirisque habitation, vous serez alors indemnisé à hauteur de la valeur de vos biens mobiliers endommagés.
    Votre contrat d’assurance habitation multirisque vous couvre en effet quelle que soit l’ampleur du sinistre.
    Si vous bénéficiez de la garantie valeur à neuf dans votre contrat d’assurance habitation, il vous faudra remplacer vos biens mobiliers dans un délai raisonnable. Si en revanche vous souhaitez conserver vos biens malgré la détérioration, votre assureur vous indemnisera en se basant sur la valeur réelle de vos biens mobiliers au moment du sinistre.
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  • Quelles démarches faire auprès de mon assurance habitation en cas d'incendie ?

    En cas d’incendie, vous devez avertir votre assureur au plus tard dans les 5 jours ouvrés suivant le sinistre en lui indiquant la date de l’incendie et sa cause.
    Vous devrez également lui fournir une description des dégâts et une première estimation de leur montant. Afin de pouvoir vous faire indemniser correctement en fonction des garanties prévues dans votre contrat d’assurance habitation, rassemblez toutes les preuves nécessaires : restes d’objets brûlés et documents prouvant l’existence et la valeur des biens endommagés.
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  • Quelles démarches faire auprès de mon assurance habitation en cas de dégât des eaux ?

    En cas de dégât des eaux, le plus urgent est de préserver les biens en identifiant son origine et, le cas échéant, en faisant réparer la fuite au plus vite.
    Remplissez ensuite le constat amiable « Dégât des eaux » et envoyez à votre assureur l’exemplaire qui lui est destiné dans les 5 jours ouvrés suivant le sinistre. En attendant la réponse de votre assureur, évitez de remettre en état vos sols et murs afin que les garanties prévues dans votre contrat d’assurance habitation puissent s’appliquer au mieux.
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  • Quelles démarches faire auprès de mon assurance habitation en cas de vol ?

    Avant tout autre chose, vous devez aller porter plainte au commissariat ou à la gendarmerie. Adressez ensuite à votre assureur le récépissé du dépôt de plainte par lettre recommandée avec accusé de réception, dans les délais prévus dans votre contrat d’assurance habitation.
    Pour évaluer le préjudice, vous devez envoyer à votre assureur une estimation approximative de la valeur des objets volés en joignant le plus de preuves possibles (factures, photos,…). Pensez également à faire constater les détériorations commises par les malfaiteurs.
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