Est-ce que l'assurance habitation prend en charge les dépannages de serrurerie ?

Perte de clés, serrure bloquée ou encore tentative d'effraction sont autant de situations stressantes qui nécessitent l'intervention rapide d'un serrurier. Votre assurance habitation peut prendre en charge ces dépannages d'urgence sous certaines conditions. Découvrez les situations couvertes par le contrat d'assurance habitation Eurofil, les démarches à suivre et les garanties proposées pour bénéficier d'une assistance serrurerie adaptée à vos besoins.

Les situations d'urgence couvertes par l'assurance

L'assurance habitation Eurofil prend en charge les dépannages serrurerie dans plusieurs cas de figure précis définis dans ses garanties. Un serrurier intervient rapidement lors d'une perte ou d’un vol de clés ou d'une effraction, avec une prise en charge jusqu'à 80 € des frais d'intervention^{(frais-intervention1)}.

Les réparations provisoires suite à une tentative de vol ou un acte de vandalisme si vous êtes propriétaire (à l’exception des graffitis, inscriptions et salissures sur les parties extérieures des bâtiments) sont prises en charge jusqu'à 1 600 €, permettant la sécurisation immédiate des accès de votre logement^{(securisation-logement1)}. En contactant le service d’assistance, une entreprise de serrurerie agréée est missionnée afin de réaliser les réparations garanties au titre des détériorations immobilières.

Par exemple, suite à un cambriolage, un serrurier agréé peut sécuriser votre porte d'entrée en remplaçant la serrure endommagée. 

À noter : les frais de remise en état définitive ne sont pas inclus dans cette garantie Assistance mais sont généralement couverts sous certaines conditions au titre de votre contrat.

Les conditions d'assistance en cas d'urgence

L'activation de l'assistance d'urgence requiert le respect de certaines modalités précises. La demande doit survenir dans les 48 heures suivant l'incident pour une prise en charge optimale. Un diagnostic détaillé de la situation sera réalisé par téléphone avec un expert. 

La disponibilité du service est garantie 24h/24 et 7j/7, y compris durant les jours fériés. Pour les résidences secondaires, les mêmes prestations s'appliquent également.

Perte de clés : quelles solutions proposées ?

Face à une perte de clés, l'assureur Eurofil met à votre disposition un réseau de professionnels qualifiés prêts à intervenir rapidement. Un simple appel au service d'assistance permet d'obtenir une prise en charge jusqu'à 80€ pour l'ouverture de votre porte.

La plateforme téléphonique vous guide vers la meilleure solution selon votre situation. Un chargé d’assistance évalue la complexité technique et mandate un serrurier agréé qui utilisera des techniques non destructives pour préserver votre serrure.

Pour maximiser votre sécurité après l'intervention, le serrurier peut procéder au remplacement des barillets ou à la reprogrammation des systèmes électroniques. Cette prestation complémentaire reste à votre charge mais garantit une protection optimale de votre logement.

Que faire en cas de porte forcée ou claquée ?

La rapidité d'action est primordiale dans ces situations. Votre premier bon réflexe doit être d'appeler Eurofil pour déclencher l'assistance et obtenir les coordonnées d'un serrurier partenaire agréé. 

En cas d'effraction constatée, prévenez immédiatement la police ou la gendarmerie au 17. Un dépôt de plainte pourra vous être réclamé lors de la déclaration de sinistre. Pensez à photographier les dégâts avant toute intervention. 

Pour une porte simplement claquée, restez calme et vérifiez si un proche possède un double. Un serrurier mandaté par l'assureur Eurofil pourra intervenir rapidement avec les outils adaptés, sans risquer d'endommager davantage votre serrure. N'essayez jamais de forcer la porte vous-même, vous pourriez aggraver la situation. Les frais consécutifs à cet incident resteront toutefois à votre charge faute de garantie spécifique.  

La prise en charge des frais de serrurier

La couverture Assistance incluse dans le contrat d'assurance habitation d'Eurofil pour les interventions de serrurerie s'élève à 80 € maximum par intervention^{(frais-maximum)}. Cette somme couvre une partie des frais de déplacement et la main d'œuvre du professionnel mandaté. 

Pour bénéficier de ce remboursement, une demande préalable auprès du service d'assistance s'avère indispensable. Un accord préalable doit être obtenu avant toute intervention, sauf cas d'extrême urgence. 

Les dépenses supplémentaires comme le remplacement complet d'une serrure ou l'installation d'un système de sécurité renforcé restent à votre charge. La facture détaillée du serrurier constitue une pièce essentielle pour le dossier de remboursement. 

Procédure à suivre pour être remboursé

Contactez rapidement le service Indemnisation Eurofil après l'intervention du serrurier afin de confirmer la mise en jeu d’une garantie vol ou vandalisme. Rassemblez les documents justificatifs nécessaires : la facture originale détaillant la prestation, les photos du sinistre, et le procès-verbal en cas d'effraction. 

Transmettez votre dossier complet via votre espace personnel Eurofil ou par courrier postal. Le formulaire de déclaration doit préciser les circonstances exactes de l'intervention. 

Conservez précieusement une copie de chaque document envoyé. Un conseiller Eurofil analysera votre demande et validera le montant de la prise en charge selon les garanties de votre contrat. Le virement sera effectué sur votre compte bancaire après validation du dossier et sous réserves d’expertise. 

Au cas où aucune garantie ne peut s’appliquer mais que vous pouvez bénéficier de l’intervention de l’Assistance chargée de dépêcher un serrurier avec prise en charge plafonnée à 80 €, vous devrez transmettre tout document directement à Eurofil Assistance pour la prise en compte de votre demande. 

Comment déclarer un sinistre serrurerie

La déclaration d'un problème de serrurerie auprès d'Eurofil nécessite une action rapide. Contactez immédiatement le service d'assistance au numéro dédié, disponible jour et nuit. Un expert évaluera votre situation et vous guidera dans les démarches à suivre.  

Rassemblez les éléments essentiels pour constituer votre dossier : photos des dégâts, facture détaillée du professionnel et, en cas d'effraction, le procès-verbal de la police. Ces documents permettront un traitement optimal de votre demande. 

Pour un remboursement sans accroc, transmettez votre déclaration via votre espace client Eurofil dans les 48 heures suivant l'incident. N'oubliez pas de conserver les originaux des documents envoyés. Un conseiller analysera votre dossier et vous tiendra informé de son avancement.

Les limites de la couverture multirisque

La garantie d'assistance dépannage serrurerie présente certaines restrictions qu'il convient de connaître. Les dommages liés à l'usure ou au mauvais entretien des serrures ne sont pas couverts par votre contrat multirisque.

Les exclusions de garantie à connaître

La prise en charge des interventions sur votre serrurerie comporte des restrictions spécifiques. Les dommages tels qu’un vol dans votre habitation suite à une négligence manifeste, comme des clés laissées sur la porte ou sous le paillasson, ne seront pas remboursés. La même règle s'applique aux serrures détériorées du fait d’un mauvais usage quotidien ou vétustes. 

Les cas de force majeure ne rentrent pas dans le cadre des garanties standards. Un changement préventif de serrure sans incident préalable reste à votre charge.

Pourquoi choisir l'assurance habitation facile à vivre d'Eurofil ?

Bénéficiez d'une protection complète et d'une tranquillité d'esprit avec l'assurance multirisques habitation d'Eurofil, y compris en cas de problèmes de serrurerie.

Votre serrure a subi un acte de vandalisme ? La garantie "Détériorations immobilières – vandalisme" (c’est-à-dire, toute dégradation non consécutive à un vol ou une tentative de vol) incluse d'office dans votre contrat d'assurance habitation est là pour vous protéger, uniquement si vous êtes propriétaire. 

Si vous êtes locataires, le vandalisme doit être pris en charge par l’assurance de votre propriétaire.

Si votre serrure est endommagée lors d'un vol ou d'une tentative de vol, la garantie des détériorations immobilières prend en charge les frais de réparation ou de remplacement (limitation conventionnelle fixée à 1 600 € HT si vous êtes locataire, au-delà la prise en charge reviendra à l’assureur de votre propriétaire).

De plus, grâce à l'assistance à domicile incluse, vous bénéficiez d'une intervention rapide en cas dépannage d'urgence.

Eurofil s'engage à vous offrir une assistance efficace pour vous permettre de retrouver rapidement l'accès à votre domicile en toute sécurité. Et ce n'est pas tout ! Eurofil vous propose une assurance habitation en ligne facile à vivre, aux garanties optionnelles modulables, à tarifs compétitifs. Obtenez votre devis d'assurance habitation gratuit et souscrivez en quelques clics une assurance habitation moins chère sans compromis sur la qualité de la couverture. 

Simplifiez-vous la vie avec une assurance habitation qui pense à tout, même aux imprévus liés à votre serrurerie !