Vos questions sur le contrat auto

 

Nos experts vous expliquent l'assurance auto en détails

 

Vous trouverez ici les réponses d'Eurofil by Aviva aux questions qui nous sont le plus souvent posées au sujet de l'assurance auto.

 

  • Quelles sont les différentes formules d'assurance au Tiers et Tous risques proposées chez Eurofil by Aviva ?

    Formule au Tiers ou formule Tous Risques, Eurofil by Aviva vous propose 5 formules d’assurance : Tiers, Tiers + Bris de glace, Tiers + Bris de glace + Vol, Tous Risques, Tous Risques MAXI.

    En fonction de vos besoins et de votre véhicule, vous avez également la possibilité de souscrire en option des garanties1 d’assistance et sécurisantes pour renforcer votre assurance si nécessaire.

    Eurofil by Aviva met à votre disposition un tableau comparatif de ses formules d’assurance.

    Consultez le comparatif des formules Auto.

    1 Conditions détaillées - y compris exclusions - dans les Conditions générales disponibles ici.

  • Si je choisis une assurance au Tiers, pourrai-je augmenter mes garanties après la souscription de mon contrat d’assurance ?

    Si vous hésitez entre plusieurs formules d’assurance Auto, nos conseillers sont à votre disposition pour vous guider et vous renseigner sur nos différentes solutions d’assurance.

    Il est important de souscrire la formule la plus adaptée à vos besoins et à votre véhicule.

    Attention, vous ne pourrez augmenter vos garanties qu'au prochain changement de véhicule. A noter que certaines options ne peuvent pas être souscrites après la prise d'effet de vos garanties.

    Eurofil by Aviva vous propose de compléter votre formule avec des options d’assistance et des options sécurisantes.

    Découvrez les garanties optionnelles Auto.

  • Pourquoi choisir la formule d’assurance Tous Risques MAXI ? Quels sont ses avantages ?

    La formule Tous Risques MAXI est notre assurance auto la plus complète. Elle propose des services et des garanties étendues. Cette formule enrichie vous permet notamment de bénéficier :
    - d’une protection du conducteur pouvant aller jusqu’à 800 000 € d’indemnités en cas d’accident corporel responsable,
    - d’un véhicule de remplacement1 de 48 heures à 8 jours en fonction de la nature du sinistre,
    - d’une couverture étendue aux dommages subis par le véhicule en cas d’accident, que vous soyez responsable ou non, mais également en cas de vol, incendie, bris de glace, vandalisme, catastrophes naturelles et événements climatiques,
    - d’un remboursement à hauteur de la valeur d’achat de votre voiture (carte grise incluse) si celle-ci est volée et non retrouvée ou entièrement détruite lors d’un accident survenant pendant les 12 mois suivant sa 1ère mise en circulation.

    Vous pouvez également compléter votre formule Tous Risques MAXI avec des options d’assistance2 et des options sécurisantes2.

    Consultez les garanties optionnelles Auto.

    1 Sauf indisponibilité exceptionnelle.
    2 Conditions détaillées – y compris exclusions – dans les Conditions générales disponibles ici.

  • Quels sont mes avantages fidélité ?

    Chez Eurofil by Aviva, il existe trois paliers d’avantages.

    Dès 1 an de fidélité :

    Dès 1 an de fidélité sans sinistre sur votre contrat d’assurance auto, vous bénéficiez d’une réduction de 10% sur la franchise « Dommages1 ». Puis, chaque nouvelle année d’assurance2 sans sinistre vous permet d’obtenir 10% de réduction supplémentaire de votre franchise « Dommages ». En d’autres termes, si un premier sinistre avec franchise survient plus de 5 ans après la souscription de votre contrat auto chez Eurofil by Aviva, vous pourrez bénéficier d’une réduction de 50% du montant de votre franchise « Dommages ».

    Après 3 ans de fidélité :

    Après 3 ans de fidélité sur votre contrat d’assurance auto, si vous changez de voiture et que vous l’assurez chez Eurofil by Aviva 3, nous vous offrons une réduction de 10% sur le montant de la cotisation4 de votre nouveau véhicule.
    De plus, le niveau de la réduction de franchise « Dommages » que vous avez atteint est automatiquement reporté sur votre nouvelle voiture.

    Après 5 ans de fidélité :

    Après 5 ans de fidélité sur votre contrat d’assurance auto, si vous changez de voiture et que vous l’assurez chez Eurofil by Aviva 3, votre réduction de franchise « Dommages » en cours est doublée pour ce nouveau véhicule (dans la limite du montant de votre franchise « Dommages »).

    1 Hors franchises légale, majorées ou conducteur novice mentionnées dans les Conditions personnelles de votre contrat auto et sauf contrat avec option sans franchise.
    2 On entend par « année d’assurance » la période de 12 mois qui s’écoule entre deux échéances principales telles que définies dans les Conditions générales de votre contrat.
    3 Sous réserve d’acceptation du risque par Eurofil by Aviva.
    4 Hors garanties Assistance, Protection juridique, Défense pénale et Recours suite à Accident et packs optionnels.

  • Existe-t-il une option d’assistance 0 km ?

    Tous nos contrats d’assurance auto, qu’ils soient au Tiers ou Tous Risques, incluent une assistance à 0 km en cas d’accident et à 25 km de votre domicile en cas de panne.

    Eurofil vous propose également de souscrire une option d’assistance renforcée avec trois niveaux au choix1.

    Consultez les garanties optionnelles Auto.

    1 Conditions détaillées – y compris exclusions – dans les Conditions générales disponibles ici.

  • Qu'est-ce que l'option Assistance ? Quels en sont ses niveaux et ses garanties ?

    Tous nos contrats d’assurance auto, au Tiers ou Tous Risques, disposent d’une assistance à 0 km en cas d’accident et à 25 km de votre domicile en cas de panne.

    Trois niveaux d’assistance renforcée1 vous sont également proposés en option pour un service au plus près de vos besoins.

    L’Assistance Initiale vous garantit ainsi le dépannage ou le remorquage à 0 km en cas de panne, jusqu’à 3 fois par an, quel que soit le type de panne (erreur, manque de carburant, perte des clés, crevaison…).

    L’Assistance Intégrale reprend pour sa part les garanties de l’Assistance Initiale auxquelles Eurofil ajoute le prêt d’un véhicule de catégorie A ou B2 en cas de remorquage et d’immobilisation de votre véhicule à la suite d’un accident ou d’une tentative de vol, pour une durée allant de 48h à 40 jours selon l’événement.

    L’Assistance Maximale enfin inclut les garanties de l’option Intégrale enrichie par :
    - un véhicule de remplacement de catégorie équivalente pour une durée maximale de 40 jours selon l’événement,
    - la prise en charge des frais de remorquage jusqu’à 3 000 €/an pour une distance de 100 km par dépannage,
    - la prise en charge des frais de taxi jusqu’à 50 km.

    1 Conditions détaillées – y compris exclusions – dans les Conditions générales disponibles ici.
    2 Sauf indisponibilité exceptionnelle.

  • Puis-je bénéficier d’un véhicule de prêt en cas de panne ?

    En choisissant l’option1 Assistance Maximale, disponible avec nos formules Tiers + Bris de glace, Tiers + Bris de glace + Vol et Tous Risques MAXI, vous pouvez bénéficier d’un véhicule de remplacement2 de 48h à 40 jours selon l’événement (par exemple, dans la limite de 8 jours à la suite d’une panne, 21 jours à la suite d’un événement accidentel ou d’un incendie, d’une tentative de vol, 40 jours en cas de disparition à la suite du vol de votre véhicule).

    1 Conditions détaillées – y compris exclusions – dans les Conditions générales disponibles ici.
    2 Sauf indisponibilité exceptionnelle.

  • En assurant mon véhicule en Tous Risques, est-il assuré en valeur d’achat ?

    Si votre voiture est volée et non retrouvée ou entièrement détruite dans les 12 mois suivant sa 1ère mise en circulation, nos deux formules Tous Risques (Tous Risques et Tous Risques MAXI) vous garantissent une indemnisation sur la base de la valeur d’achat de votre véhicule (carte grise incluse).

    En souscrivant l’assurance Tous Risques MAXI, vous pourrez ajouter l’option Valeur d’achat afin d’étendre la durée de garantie à 24 mois ou à 48 mois1 suivant la 1ère mise en circulation de votre véhicule.

    Attention, les options Valeur d’achat 24 mois et 48 mois1 sont disponibles uniquement à la souscription de votre contrat d’assurance auto Eurofil by Aviva.

    1 Conditions détaillées - y compris exclusions - dans les Conditions générales disponibles ici.

  • Quelles options puis-je ajouter à mon contrat d’assurance auto Eurofil by Aviva ?

    En souscrivant l’une de nos formules Tiers + Bris de glace, Tiers + Bris de glace + Vol ou Tous Risques et Tous Risques MAXI, Eurofil by Aviva vous propose d’étendre vos garanties avec des options d’assistance renforcée1 et des options sécurisantes1.

    L’Assistance Initiale vous garantit le dépannage ou le remorquage à 0 km en cas de panne, jusqu’à 3 fois par an, quel que soit le type de panne (erreur ou encore manque de carburant, perte des clés, crevaison…).

    L’Assistance Intégrale reprend les garanties de l’Assistance Initiale auxquelles Eurofil by Aviva ajoute le prêt d’un véhicule de catégorie A ou B2 en cas de remorquage et d’immobilisation de votre véhicule à la suite d’un accident ou d’une tentative de vol, pour une durée de 48h à 40 jours selon l’événement.

    L’Assistance Maximale inclut les garanties de l’option Assistance Intégrale enrichie par :
    - un véhicule de remplacement de catégorie équivalente pour une durée maximale de 40 jours selon l’événement,
    - la prise en charge des frais de remorquage jusqu’à 3 000 €/an pour une distance de 100 km par dépannage,
    - la prise en charge des frais de taxi jusqu’à 50 km.

    L’option Panne Mécanique prévoit le remboursement du coût de la main-d’œuvre pour la réparation de votre véhicule en cas de panne mécanique, électrique ou électronique, sous réserve du remorquage de votre voiture par Eurofil Assistance et de son accord préalable sur la nature des réparations.

    L’option Valeur d’achat3 vous permet d’étendre la durée de garantie, pour l’indemnisation de votre voiture à sa valeur d’achat, à 24 mois ou à 48 mois suivant sa 1ère mise en circulation, si votre véhicule est volé et non retrouvé ou entièrement détruit. Au-delà de 48 mois, une majoration de la valeur à dire d’expert de 30 % est appliquée, dans la limite de 5 000 €.

    L’option 0 € de franchise vous permet de choisir parmi deux options disponibles en Tous Risques MAXI pour les garanties Dommages, vol et incendie, tempête, attentat, et pour les garanties en Bris de glace ; hors catastrophes naturelles.

    Pour souscrire une garantie optionnelle, contactez-nous par téléphone au 02 36 16 80 55 (du lundi au vendredi de 8h45 à 12h et de 14h à 20h, le samedi de 9h à 13h et de 14h à 17h).

    Consultez les garanties optionnelles Auto.

    1 Conditions détaillées – y compris exclusions – dans les Conditions générales disponibles ici.
    2 Sauf indisponibilité exceptionnelle.
    3 Option disponible uniquement à la souscription de votre contrat Eurofil.

  • Qu’est-ce que la garantie Bris de glace sans franchise ? Comment y souscrire ?

    L’option Bris de glace 0 € de franchise signifie qu’aucun frais ne restera à votre charge en cas de remplacement d’un élément garanti. Pour cela, il vous suffit de contacter le service Indemnisation afin d’obtenir leur accord pour le paiement direct du prestataire.

    Cette option peut être souscrite en complément d’un contrat d’assurance auto Tiers + Bris de glace, Tiers + Bris de glace + Vol ou Tous Risques MAXI.

    Pour en bénéficier, ajoutez l’option1 Bris de glace 0 € de franchise après avoir sélectionné le niveau de garantie sur notre site Eurofil.com.

    1 Conditions détaillées – y compris exclusions – dans les Conditions générales disponibles ici.

  • Que couvre la garantie juridique de mon contrat auto ?

    Nos formules d’assurance auto au Tiers et Tous Risques couvrent, en Défense pénale et Recours, les litiges liés uniquement à un sinistre impliquant votre véhicule1.

    Notre formule Tous Risques MAXI vous propose une Protection juridique1 pour les litiges impliquant votre véhicule, lors d’un sinistre ou dans le cadre d’événements prévus par les Conditions générales.

    La Protection juridique permet la prise en charge des frais de procédure ou la fourniture de services, en cas de différend ou de litige impliquant le véhicule assuré notamment :
    - en cas d’achat ou de vente de votre véhicule,
    en cas de litige sur les réparations, le contrôle technique ou la mise en fourrière,
    - en cas d’usurpation des plaques d’immatriculation ou de la carte grise de votre véhicule.

    Consultez nos Conditions générales (détails de ces garanties pages 38 et 39);

    1 Selon les plafonds définis dans nos Conditions générales.

  • La réduction annuelle de franchise s’applique-t-elle en cas de bris de glace ?

    Non, la réduction annuelle de franchise s’applique en cas de dommages, de vol ou d’incendie.

  • Comment fonctionne la réduction annuelle de franchise ?

    Pour chaque année passée sans sinistre, votre franchise « Dommages » (accident, vol ou incendie) baisse de 10% à l’échéance principale de votre contrat d’assurance. Ainsi, au bout de 5 années sans sinistre, la franchise « Dommages » restant à votre charge sera réduite de 50%.